Llegas al refugio. ConSergio ya está ahí contigo.
Después del check-in, el huésped escanea el código QR y accede a ConSergio directamente desde su propio móvil.
Menos interrupciones para quien lleva el refugio. Más autonomía para quien se aloja.
A partir de ese momento puede encontrar información sobre el alojamiento, pedir asistencia, descubrir qué hacer por los alrededores y enviar solicitudes al personal, sin tener que buscar al gestor cada vez.
- Cómo funciona la estufa y dónde está la leña lo escribes una vez, y a partir de ahí se lo cuenta él a cada huésped que llega
- Los senderos y las majadas abiertas los cuenta con palabras tuyas
- Si hace falta una cesta de productos o un haz de leña, la solicitud te llega por escrito
Dos maneras de pasar la misma tarde
Son las nueve, la estufa no tira y tú vives a veinte minutos de carretera.
Cómo era
- La llamada durante la cena, contigo explicando la estufa de palabra
- Las mismas tres preguntas en cada cambio de huéspedes, en un idioma distinto cada vez
- La leña pedida de pasada en la puerta, y olvidada
Cómo es ahora
- El huésped escanea el QR y las instrucciones de la estufa se las lee solo
- Las mismas tres preguntas reciben la misma respuesta, en el idioma de quien las hace
- La leña te la piden en el chat, y la solicitud queda escrita hasta que la resuelves
En la montaña el móvil no siempre tiene cobertura.
ConSergio es una página web, así que necesita conexión. En la montaña esa es una condición real, y esquivarla solo serviría para venderte una suscripción que después se queda ahí.
- Donde tengas wifi en el refugio, el QR de la puerta funciona como en un hotel
- Donde hay cobertura móvil basta con eso, porque ConSergio se abre en el navegador del móvil
- Donde faltan las dos cosas, ConSergio no te sirve, y te lo decimos antes de venderte una suscripción
Menos llamadas a las ocho de la tarde
Las instrucciones se escriben una vez
Lo que repites en cada reserva lo escribes una sola vez, y a partir de ahí lo cuenta él, también a quien te escribe en un idioma que no hablas.
El código es siempre el correcto
Lo cambias en el panel y vale desde el mensaje siguiente.
Qué han preguntado de verdad
En el histórico ves qué información hace falta en cada estancia, y cuál no ha abierto nadie.
Dos noches, un cambio de huéspedes.
Ocho plazas, y nadie allí para recibir.
- 14Preguntas hechas desde el refugio
- 12Resueltas sin llamarte
- 2Servicios reservados en el chat
Las preguntas de quien recibe en la montaña
¿Y si en el refugio el móvil no tiene cobertura?
Entonces ConSergio no te conviene, y preferimos decírtelo ahora. El huésped escanea el QR después del check-in y abre una página en el navegador del móvil, así que hace falta conexión: el wifi del refugio basta, y donde hay cobertura móvil basta con eso. Donde no hay ninguna de las dos no hay nada que funcione, y la suscripción se quedaría ahí.
Tengo un solo refugio: ¿tiene sentido la tarifa?
El plan Essential está pensado para alojamientos de hasta 5 habitaciones e incluye el conserje multiidioma. La tarifa es anual, y la cifra para tu país está en la página de precios. Si abres solo unos meses, haz la cuenta sobre el año entero: en los meses de cierre la tarifa no se pausa.
Mi alojamiento cierra en invierno: ¿puedo pausar la suscripción?
No, la tarifa es anual y cubre también los meses en los que el alojamiento está cerrado. Mientras tanto los contenidos se quedan donde están: al reabrir encuentras los servicios, los horarios, las respuestas y los QR como los habías dejado, y el primer huésped de la temporada se lo encuentra todo listo. Si abres pocos meses al año, compara la tarifa del año entero con tu temporada antes de activarlo.
¿Y si el huésped no escanea el QR?
El QR es el atajo para una dirección web, y esa dirección puedes escribirla también en una tarjeta o mandarla por mensaje en el check-in. Quien prefiere preguntar en persona sigue haciéndolo como siempre.
El QR en la puerta, y el resto lo hace él
La información que das por teléfono la escribes una vez, y el huésped la encuentra en su propio móvil nada más entrar.