Un QR en la habitación, y el conserje está en el móvil.
El huésped escanea el código QR de la habitación y lo tiene todo ahí, sin descargar nada y sin registrarse. De la pregunta a la solicitud resuelta pasan unos segundos.
Toda la estancia en una mano.
Un solo sitio, para todos los días que se queda, donde preguntar y donde ver por dónde va lo que ha pedido.
Acceso por QR, sin app ni registro
El QR de la habitación abre una página web en el idioma del móvil, con el número de habitación ya puesto. Al huésped no se le pide ningún dato personal.
Catálogo de servicios y contenidos
Servicios divididos en categorías, con foto, descripción, horario y precio orientativo. Al lado están las secciones informativas: wifi, normas de la casa, qué hacer en la zona.
Solicitudes enviadas por el huésped
Toallas, servicio de habitaciones, late check-out: el huésped manda la solicitud él mismo. Llega ya asociada a la habitación, con la hora y el canal de origen.
Estado de la solicitud en tiempo real
El huésped ve el estado de la solicitud (recibida, en curso, resuelta) actualizarse solo, sin tener que volver a llamar a recepción.
Conserje con IA, multiidioma
Un chat que responde en el idioma del huésped, con los contenidos de tu alojamiento y con las fuentes externas que hayas activado. Cuando no lo sabe, lo dice y pasa la solicitud al personal.
Propuestas en el momento adecuado
Dentro de la conversación el asistente propone los servicios extra y puede abrir la solicitud ahí mismo. Cada propuesta se sigue desde el propuesto hasta el vendido.
Tres solicitudes, de principio a fin.
Las pantallas que el huésped se encuentra delante, en el orden en el que las ve.
Pide un servicio a recepción
El huésped toca el servicio y la solicitud sale con la habitación y la hora ya rellenadas. El estado se actualiza solo hasta que se resuelve, sin que tenga que llamar ni bajar al mostrador.
Reserva una experiencia en la zona
El huésped pregunta qué hacer, ConSergio propone lo que hay por la zona con horarios y precios, y la reserva nace dentro de la conversación, mientras en recepción el teléfono sigue callado.
Pide una información, de noche
La pregunta llega a las once de la noche, en alemán. ConSergio responde con los contenidos de tu alojamiento y, cuando tiene sentido, engancha el servicio que cierra el asunto.
Escribe en su idioma, recibe una respuesta útil.
El asistente conoce los contenidos de tu alojamiento y responde sobre ellos. Si la pregunta se sale de ahí, te la pasa, con lo que te ha preguntado por escrito.
- El huésped no tiene que elegir el idioma en ningún menú
- Las respuestas citan los horarios y los precios que has subido tú
- De la conversación nace la solicitud, ya asociada a la habitación
- Si el huésped escribe a las tres de la mañana, la respuesta llega a las tres de la mañana
El aspecto lo eliges tú
La app sabe ponerse varios trajes, y este es uno. Los pruebas en vista previa y te quedas con el que más se parece a tu alojamiento.
- Varios ajustes gráficos entre los que elegir, del más sobrio al más cálido
- Tu logo en la cabecera, en lugar del nombre del alojamiento a secas
- Al abrir, tu imagen de portada
- Lo que elijas vale para todas las habitaciones a la vez. Lo cambias cuando quieras, y quien ya ha escaneado el QR se encuentra el traje nuevo la próxima vez que abre, porque es una página web y no una app instalada
El primer QR puedes imprimirlo hoy.
El huésped lo escanea y se encuentra delante las pantallas que acabas de ver, desde su móvil y sin descargar nada.