Las horas que recuperas, y cuánto valen.
Tres datos sobre tu alojamiento y ves las horas que ya no pasas respondiendo a las mismas preguntas, cuánto cuestan y cuántos extras se venden solos. Las hipótesis de la cuenta están todas declaradas, una por una.
Haz la cuenta sobre tu alojamiento.
Habitaciones, ocupación y cuántas solicitudes llegan. El resto son medias prudentes, y las tienes escritas justo debajo.
El flujo normal de un alojamiento lleno: 1,5 solicitudes al día por habitación ocupada.
netos el primer año, sobre 12 habitaciones con una ocupación del 70%.
- 18 horasal mes que ya no pasas respondiendo a las mismas preguntas
- 4.722 €de coste de personal en un año
- 3.434 €de extras vendidos en el chat en un año
Valor estimado 8.156 € al año, menos la tarifa del plan Plus (790 € al año). Se paga solo en unas 5 semanas.
Mira qué incluye el plan PlusEstimación actualizada: 7.366 € netos el primer año, 18 horas liberadas al mes, plan recomendado Plus.
Cómo está hecha la cuenta.
Cada cifra de aquí arriba nace de estas siete medias. Son prudentes a propósito, y están a la vista para que puedas discutirlas.
| Hipótesis | Valor | De dónde viene |
|---|---|---|
| Minutos para atender una solicitud | 4 minutos | Media entre un mensaje de chat y una llamada al mostrador. |
| Solicitudes cerradas por el asistente | 70% | Horarios, wifi, indicaciones, check-out: las preguntas que se repiten son también las que mejor se automatizan. El resto pasa igualmente a una persona. |
| Coste de una hora de trabajo | 22 € | Coste completo para el alojamiento, cotizaciones incluidas. |
| Noches por estancia | 2,5 | Un extra se propone una vez por estancia, así que la cuenta se hace sobre las estancias y no sobre las noches. |
| Valor medio de un extra | 28 € | Late check-out, desayuno en la habitación, un traslado, una cata: el tamaño de los servicios que un alojamiento ya tiene en su carta. |
| Estancias que aceptan un extra | 10% | Una de cada diez entre quienes ven la propuesta durante la conversación. |
| Días en un año | 365 | Aquí el mes vale 30,4 días: una doceava parte del año. |
Son medias, no promesas. Si tus números son distintos la cuenta cambia, y tus números de verdad los ves en el panel desde la primera semana.
Cuánto pesa el tamaño.
Las mismas hipótesis aplicadas a cuatro tamaños típicos, todos con una ocupación del 70% y un flujo de solicitudes medio.
| Habitaciones | Horas al mes | Coste de personal | Extras en el chat | Plan | Neto el primer año |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 | 7,5 horas | 1.967 € | 1.431 € | Essential, 290 € | 3.108 € |
| 12 | 18 horas | 4.722 € | 3.434 € | Plus, 790 € | 7.366 € |
| 30 | 45 horas | 11.804 € | 8.585 € | Plus, 790 € | 19.599 € |
| 60 | 89 horas | 23.608 € | 17.170 € | Premium, 1.790 € | 38.988 € |
La tarifa es por alojamiento. De cinco habitaciones a sesenta cambia el ahorro, el precio sigue siendo el mismo.
Dos partidas contadas, y una que no se cuenta.
El ahorro no es una sola cosa. Dos efectos los sabemos medir y están en el total, el tercero no y se queda fuera.
Las horas que no pasas respondiendo
Horarios del desayuno, contraseña del wifi, cómo se llega, a qué hora se deja la habitación. Son las preguntas que vuelven en cada llegada, y en la cuenta son la primera partida: horas multiplicadas por lo que cuesta una hora de trabajo.
Los extras propuestos dentro de la conversación
Mientras el huésped pregunta otra cosa, el asistente propone el servicio pertinente y la solicitud entra en el tablón ya completa. En la cuenta es la segunda partida: estancias por tasa de aceptación por valor medio.
Lo que la cuenta deja fuera
Mejores reseñas, ningún pedido mal transcrito por teléfono, solicitudes recogidas con la recepción cerrada. Son efectos reales, pero ponerles un número encima sería inventar, así que el total los deja fuera.
Ahora hazlo con tus números de verdad.
Activas el alojamiento en 5 minutos. Desde la primera semana ves cuántas preguntas no te han llegado y qué extras se han reservado sin que tú los propusieras.
La tarifa es por alojamiento, desde 29 € al mes. Ver los tres planes