Le domande arrivano prima che l'ospite parta.
Come si arriva, se la strada è aperta, cosa portarsi: chi sale in quota lo chiede il giorno prima. Finora lo chiedeva a te, al telefono, mentre eri da un'altra parte.
Chi ti scriveva la sera prima adesso ha già la risposta.
Il link parte con la conferma della prenotazione, quindi ConSergio si raggiunge molto prima dell'arrivo. Le informazioni sono le tue, dalla strada da fare all'ora in cui chiude l'alimentari del paese.
- Il link vale già dal fondovalle, dove la linea c'è
- Quello che spieghi al telefono lo scrivi una volta, e vale per tutti gli ospiti dopo
- Se serve un cesto di prodotti o una fascina di legna, la richiesta ti arriva scritta
Il buio arriva prima dell'ospite
La stessa sera, da come la vivevi tu e da come la vive chi sta ancora salendo.
Com'era la sera prima
- La telefonata alle otto per il codice della cassetta delle chiavi
- La stufa spiegata a voce, con l'ospite che ha già le mani fredde
- Il messaggio sulla strada aperta, tre volte a settimana da novembre
Con ConSergio la sera prima
- Chi arriva al buio trova sul telefono il codice e le istruzioni della stufa
- Le condizioni della strada le aggiorni tu, e l'ospite legge quelle
- Il cesto e la legna te li chiedono in chat, e la richiesta resta scritta
In quota il telefono non sempre prende.
ConSergio è una pagina web, quindi vuole una linea. In montagna questa è una condizione vera, e girarci intorno servirebbe solo a venderti un abbonamento che poi resta lì.
- Il link parte con la conferma della prenotazione: le domande della vigilia si fanno da casa, dove la linea c'è
- Dove hai il Wi-Fi in baita, il QR sulla porta funziona come in un albergo
- Dove mancano sia la rete sia il Wi-Fi, e le domande arrivano solo quando l'ospite è già lassù, te lo diciamo prima
Meno telefonate alle otto di sera
Le istruzioni si scrivono una volta
Quello che ripeti a ogni prenotazione lo scrivi una volta sola, e da lì in poi lo racconta lui, anche a chi ti scrive in una lingua che non parli.
Il codice è sempre quello giusto
Lo cambi in dashboard e vale dal messaggio dopo.
Cosa hanno chiesto davvero
Nello storico vedi quali informazioni servono a ogni arrivo, e quali non le ha aperte nessuno.
Due notti, un cambio ospiti.
Otto posti letto, e nessuno in loco ad accogliere.
- 14Domande arrivate prima dell'arrivo
- 12Risolte senza chiamarti
- 2Servizi prenotati in chat
Le domande di chi accoglie in quota
E se in baita il telefono non prende?
Allora ConSergio lavora prima e dopo, non durante. Il link parte con la conferma della prenotazione, quindi le domande della vigilia (come si arriva, se la strada è aperta, cosa portarsi) l'ospite le fa da casa o dal fondovalle, dove la linea c'è. Se in baita hai il Wi-Fi, il QR sulla porta funziona come ovunque. Se non c'è né rete né Wi-Fi, e le domande arrivano tutte quando l'ospite è già lassù, te lo diciamo prima di venderti un abbonamento.
Ho una baita sola: il canone ha senso?
Il piano Essential parte da 29€ al mese, comprende il concierge multilingua ed è pensato per le strutture fino a una decina di camere. Se apri solo in stagione sospendi nei mesi di chiusura, così paghi quelli in cui lavori.
La mia struttura chiude d'inverno: posso sospendere l'abbonamento?
Sì. Dall'area abbonamento disattivi quando chiudi e riattivi quando riapri, così paghi i mesi in cui la struttura lavora. I contenuti restano dove sono: alla riapertura ritrovi servizi, orari, risposte e QR come li avevi lasciati, e il primo ospite della stagione trova già tutto pronto.
E se l'ospite non inquadra il QR?
Il QR è la scorciatoia per un indirizzo web, e quell'indirizzo puoi mandarlo anche per messaggio prima dell'arrivo o metterlo nella mail di conferma. Chi preferisce chiedere di persona continua a farlo come ha sempre fatto.
Fatti trovare quando l'ospite ha ancora campo
Le informazioni che dai al telefono le scrivi una volta, e chi sale le trova quando gli servono, cioè il giorno prima.