Chi gestisce da remoto ha problemi diversi da chi ha una reception.

Rispondi tu, dal telefono, da dove ti trovi.

Il momento peggiore è l'ospite davanti alla porta che non trova il codice.

Le domande che tornano a ogni arrivo sono sempre le stesse: come si entra e qual è la password del Wi-Fi.

A queste risponde ConSergio appena gli ospiti le chiedono.

Quello che tocca a te lo vedi quando riapri la dashboard, con la richiesta già presa.

Il numero a cui inizi a fare caso è quante richieste arrivano fuori orario.

Rispondi mentre servi la colazione, a volte in tre lingue diverse allo stesso tavolo.

Il telefono che tenevi in mano per tradurre, finalmente, puoi posarlo.

Cosa vedere qui intorno, dove si mangia bene sono risposte che ora dà ConSergio, con le parole che hai scritto tu.

Se chiedono un tavolo per cena o un taxi all'alba, trovi la richiesta nella dashboard.

Resta da guardare quali consigli sul territorio vengono seguiti.

Risponde la reception, negli orari in cui è aperta.

Il resto del tempo l'ospite aspetta.

Il problema nasce quando arrivano quattro ospiti insieme e il telefono squilla.

Gli orari della colazione, il parcheggio, la SPA: tutte domande a cui risponde ConSergio, e dalla stessa chat l'ospite prenota gli altri servizi.

Tutte le richieste arrivano in bacheca, e le gestisci quando arrivi al banco e sei nuovamente libero.

A fine mese si guarda quanti extra sono stati venduti, e a che ora.

Il tuo staff passa la giornata sulle stesse domande, e nel frattempo alla sbarra c'è la fila per il check-in.

ConSergio risponde agli ospiti anche quando la reception è chiusa, e le domande sono sempre quelle: orari della piscina, lavanderia, bar.

Se serve lo staff, la richiesta arriva già completa a chi la deve gestire.

Meno telefonate, meno interruzioni, e più servizi prenotati dalla chat.

Risponde l'info point, e il sabato del cambio si forma la fila.

Il programma stampato continua a circolare quando le attività sono già cambiate.

Le stesse domande arrivano in quattro lingue, spesso mentre lo staff sta già gestendo altro.

ConSergio parla la lingua dell'ospite, tiene il programma aggiornato e fa prenotare attività ed escursioni dalla chat.

Ogni richiesta va al reparto che se ne occupa, dal ristorante alla manutenzione.

A fine settimana vedi quali servizi sono stati chiesti e quante prenotazioni sono nate in chat.

Rispondi tu, e ti cercano mentre sei già occupato con altri ospiti.

Il momento peggiore è l'ospite appena arrivato che chiama al buio, mentre tu sei dall'altra parte del rifugio.

Le domande tornano sempre: come si accende la stufa? Dov'è il bagno? A che ora si cena?

ConSergio risponde al posto tuo, nella lingua di chi scrive, usando quello che hai caricato.

Quando serve te, la richiesta ti arriva già scritta, con il nome e l'ora.

Tu resti sul lavoro che stai facendo, e l'ospite intanto ha già la risposta.