Fra la piazzola e la reception ci sono quattrocento metri.
L'ospite non li fa per sapere a che ora chiude la piscina. Scrive dal telefono, in olandese o in tedesco, e la risposta arriva subito. Quando serve una persona, la richiesta va al reparto che se ne occupa.
Dalla piazzola la richiesta parte già completa.
ConSergio risponde con gli orari e i servizi del tuo campeggio, e quando c'è qualcosa da noleggiare lo propone lì. Al gabbiotto la richiesta arriva con dentro tutto quello che serve per evaderla.
- Ogni richiesta porta con sé la piazzola, la lingua e l'ora
- Bar, piscina, noleggio e manutenzione hanno ciascuno la propria coda
- Il noleggio proposto in chat resta tracciato fino alla consegna
Il gabbiotto, il primo sabato d'agosto
La stessa mattina, vista da dentro il gabbiotto e dal telefono di chi è già in piazzola.
Com'era al gabbiotto
- Una fila di camper alla sbarra e il telefono interno che suona
- Le stesse domande su piscina, lavanderia e mercato, dalle otto alle otto
- Il noleggio chiesto a cena, che nessuno segna da nessuna parte
Con ConSergio al gabbiotto
- Chi arriva alla sbarra ci arriva per il check-in
- Orari e servizi li spiega lui, in olandese come in tedesco
- Il noleggio chiesto a cena è in bacheca prima della colazione
A ottobre i conti si fanno da soli.
Il gabbiotto respira
Chi ci arriva ha bisogno di una persona, non di un orario.
Noleggi e servizi tracciati
E-bike, gonfiabili, lavatrici, transfer per il lago: vedi quante volte sono stati proposti, quanti accettati e quanto hanno reso. La stagione prossima la programmi su questi numeri.
Le lingue che arrivano davvero
La dashboard conta in quale lingua ti scrivono, e quante volte.
Dove lo trova l'ospite
In un campeggio la camera non c'è, quindi il codice si moltiplica: ne generi uno per ogni punto in cui può nascere una domanda, e li stampi come preferisci.
Sulla colonnina della piazzola
È il primo posto in cui l'ospite si ferma, ed è quello da cui la richiesta parte con il numero di piazzola già dentro.
Al gabbiotto, accanto alla sbarra
Chi arriva alle undici di sera, a gabbiotto chiuso, trova comunque a chi chiedere dov'è la sua piazzola.
Sul bancone del bar e in lavanderia
Gli orari delle aree comuni sono la domanda più frequente della giornata, ed è lì che viene in mente.
Dentro le case mobili e le tende attrezzate
Qui il QR fa quello che farebbe in una camera d'albergo: accoglie, spiega e raccoglie le richieste.
Una giornata al completo.
Centottanta piazzole e trenta case mobili, tutto occupato.
- 63Richieste arrivate oggi
- 27Chiuse senza passare dallo staff
- 9Noleggi prenotati in chat
Le domande che arrivano dai campeggi
Il QR funziona anche in piazzola, dove il Wi-Fi non prende?
Sì. La chat è una pagina web che si apre nel browser del telefono, quindi va con il Wi-Fi del campeggio come con la connessione dati dell'ospite: basta che ne funzioni una delle due. Se copri con il Wi-Fi solo le zone comuni, il QR sulla colonnina resta utile lo stesso.
Dove si mette il QR se non ho camere?
Dove passa l'ospite: sulla colonnina della piazzola, al gabbiotto dell'ingresso, sul bancone del bar, dentro le case mobili. Li generi dalla dashboard, uno per ogni piazzola o area comune, e li stampi come preferisci. La struttura resta una sola, perché il canone si paga per struttura e non per piazzola.
La mia struttura chiude d'inverno: posso sospendere l'abbonamento?
Sì. Dall'area abbonamento disattivi quando chiudi e riattivi quando riapri, così paghi i mesi in cui la struttura lavora. I contenuti restano dove sono: alla riapertura ritrovi servizi, orari, risposte e QR come li avevi lasciati, e il primo ospite della stagione trova già tutto pronto.
Posso dare accesso a tutto lo staff?
Sì. Ogni persona entra con il proprio accesso e con il ruolo che gli dai, Titolare o Reception, e oltre al ruolo può essere assegnata a un reparto, così le richieste della cucina non finiscono in mezzo a quelle della manutenzione.
Al gabbiotto resta il check-in.
Le domande che oggi arrivano al banco le prende lui, nella lingua di chi le fa. La fila alla sbarra si accorcia dal primo sabato.