El día del personal empieza aquí.
Las solicitudes llegan en tiempo real y se quedan ahí hasta que están resueltas. Funciona desde el móvil mientras recorres las plantas, y no toca el sistema de gestión que ya usas.
De la solicitud al dato
El tablón es el centro del día; alrededor están el catálogo de servicios, las estadísticas y el histórico de las conversaciones.
Activación y QR para imprimir
Abres la cuenta y configuras el perfil, los servicios y los horarios. ConSergio genera un QR para cada habitación o zona común, listo para imprimir o para enviar.
Tablón de solicitudes en tiempo real
Ninguna solicitud se pierde. ConSergio recoge y ordena las solicitudes de los huéspedes en un tablón dividido en Nuevas, En curso y Resueltas. El personal sabe siempre qué tiene que hacer, qué se ha recogido ya y qué se ha resuelto.
Gestión de servicios y categorías
Cada servicio tiene foto, descripción, horarios, precio y un interruptor para publicarlo. Las categorías las decides tú, y los extras tienen franjas y disponibilidad.
Estadísticas
Servicios más consultados y más pedidos, idiomas de los huéspedes, horas punta, todo exportable. Más el rendimiento del asistente y las sugerencias sobre qué le falta a tu catálogo.
Histórico de conversaciones con la IA
Lista de los chats con filtros por fecha e idioma y las preguntas que se han quedado sin respuesta a la vista: la base para mejorar los contenidos del alojamiento.
Importación automática de los contenidos
Subes las fotos o el PDF de la guía de habitación y la IA saca de ahí servicios, horarios y descripciones, y te rellena el catálogo. Lo revisas todo antes de publicar.
Cada solicitud deja un rastro.
Juntos, esos rastros cuentan cómo funciona tu alojamiento y qué piden tus huéspedes.
- Cada solicitud queda registrada con la hora exacta y el canal por el que llegó
- Los datos se agregan solos en estadísticas legibles, sin hojas de cálculo que rellenar
- Ves en qué servicios se concentra la demanda y cuáles no pide nadie
- Las preguntas que se han quedado sin respuesta te dicen por dónde empezar
- Lo exportas todo cuando lo necesitas fuera del panel
- Toallas34
- Late check-out21
- Desayuno en la habitación18
- Alquiler de bicicletas11
- IT 41%
- EN 28%
- DE 19%
- otros 12%
Las solicitudes se concentran entre las 8 y las 10 y entre las 19 y las 21.
7preguntas que se han quedado sin respuesta esta semana, casi todas sobre la consigna de equipaje.
Números de ejemplo, para mostrar qué aspecto tiene la sección de estadísticas.
Propietario y Recepción
Recepción trabaja sobre solicitudes, servicios, contenidos y huéspedes. Los ajustes, las estadísticas completas y la facturación se quedan con el Propietario.
| Capacidad | Propietario | Recepción |
|---|---|---|
| Gestión de solicitudes (tablón) | Incluido | Incluido |
| Gestión de servicios y contenidos | Incluido | Incluido |
| Subida de los documentos para la IA | Incluido | Incluido |
| Regeneración de los QR de las habitaciones | Incluido | Incluido |
| Asociación de huésped a habitación y periodo | Incluido | Incluido |
| Estadísticas básicas | Incluido | Incluido |
| Estadísticas completas e ingresos | Incluido | No incluido |
| Configuración del alojamiento | Incluido | No incluido |
| Aspecto de la app del huésped | Incluido | No incluido |
| Configuración del asistente con IA y fuentes externas | Incluido | No incluido |
| Facturación y suscripción | Incluido | No incluido |
| Gestión de usuarios del personal | Incluido | No incluido |
| Asignación del personal a los departamentos | Incluido | No incluido |
Además del rol, cada persona puede asignarse a un departamento. En el tablón ve entonces solo las solicitudes que le competen, y a cocina no le llegan las de mantenimiento.
La próxima solicitud puedes verla llegar aquí.
Activas el alojamiento y la primera solicitud aparece en el tablón, con la habitación y el idioma de quien la ha escrito.