La giornata dello staff comincia da qui.
Le richieste arrivano in tempo reale e restano lì finché non sono evase. Funziona dal telefono mentre giri per i piani, e non tocca il gestionale che usi già.
Dalla richiesta al dato
La bacheca è il centro della giornata; intorno ci sono il catalogo dei servizi, le statistiche e lo storico delle conversazioni.
Attivazione e QR da stampare
Apri l'account e configuri il profilo, servizi e orari. ConSergio genera un QR per ogni camera o area comune, pronto da stampare o da inviare.
Bacheca richieste in tempo reale
Nessuna richiesta si perde. ConSergio raccoglie e organizza le richieste degli ospiti in una bacheca divisa tra Nuove, In lavorazione ed Evase. Lo staff sa sempre cosa deve fare, cosa è già stato preso in carico e cosa è stato risolto.
Gestione servizi e categorie
Ogni servizio ha foto, descrizione, orari, prezzo e un interruttore per pubblicarlo. Le categorie le decidi tu, e gli extra hanno slot e disponibilità.
Statistiche
Servizi più consultati e più richiesti, lingue degli ospiti, orari di picco, tutto esportabile. Più il rendimento dell'assistente e i suggerimenti su cosa manca al tuo catalogo.
Storico conversazioni AI
Elenco delle chat con filtri per data e lingua ed evidenza delle domande rimaste senza risposta: la base per migliorare i contenuti della struttura.
Importazione automatica dei contenuti
Carichi le foto o il PDF della guida in camera e l'AI ne estrae servizi, orari e descrizioni, precompilando il catalogo. Rivedi tutto prima di pubblicare.
Ogni richiesta lascia una traccia.
Messe insieme, quelle tracce dicono come funziona la tua struttura e cosa chiedono i tuoi ospiti.
- Ogni richiesta resta registrata con l'ora esatta e il canale da cui è arrivata
- I dati si aggregano da soli in statistiche leggibili, senza fogli di calcolo da compilare
- Vedi su quali servizi si concentra la domanda e quali non li chiede nessuno
- Le domande rimaste senza risposta ti dicono da dove cominciare
- Esporti tutto quando ti serve fuori dalla dashboard
- Asciugamani34
- Late check-out21
- Colazione in camera18
- Noleggio bici11
- IT 41%
- EN 28%
- DE 19%
- altre 12%
Le richieste si concentrano fra le 8 e le 10 e fra le 19 e le 21.
7domande rimaste senza risposta questa settimana, quasi tutte sul deposito bagagli.
Numeri di esempio, per far vedere che aspetto ha la sezione statistiche.
Titolare e Reception
La Reception lavora su richieste, servizi, contenuti e ospiti. Le configurazioni, le statistiche complete e la fatturazione restano al Titolare.
| Capacità | Titolare | Reception |
|---|---|---|
| Gestione richieste (bacheca) | Incluso | Incluso |
| Gestione servizi e contenuti | Incluso | Incluso |
| Caricamento dei documenti per l'AI | Incluso | Incluso |
| Rigenerazione dei QR delle camere | Incluso | Incluso |
| Associazione ospite a camera e periodo | Incluso | Incluso |
| Statistiche di base | Incluso | Incluso |
| Statistiche complete e ricavi | Incluso | Non incluso |
| Configurazione struttura | Incluso | Non incluso |
| Aspetto dell'app ospite | Incluso | Non incluso |
| Configurazione assistente AI e fonti esterne | Incluso | Non incluso |
| Fatturazione e abbonamento | Incluso | Non incluso |
| Gestione utenti staff | Incluso | Non incluso |
| Assegnazione dello staff ai reparti | Incluso | Non incluso |
Oltre al ruolo, ogni persona può essere assegnata a un reparto. In bacheca vede allora le sole richieste di sua competenza, e in cucina non arrivano quelle di manutenzione.
La prossima richiesta puoi vederla arrivare qui.
Attivi la struttura e la prima richiesta compare in bacheca, con la camera e la lingua di chi l'ha scritta.