Le ore che ti tornano, e quanto valgono.
Tre dati sulla tua struttura e vedi le ore che non passi più a rispondere alle stesse domande, quanto costano e quanti extra si vendono da soli. Le assunzioni del conto sono tutte dichiarate, una per una.
Fai il conto sulla tua struttura.
Camere, occupazione e quante richieste arrivano. Il resto sono medie prudenti, e le trovi scritte subito sotto.
Il flusso normale di una struttura piena: 1,5 richieste al giorno per camera occupata.
netti nel primo anno, su 12 camere al 70% di occupazione.
- 18 oreal mese che non passi a rispondere alle stesse domande
- 4.722€di costo del personale in un anno
- 3.434€di extra venduti in chat in un anno
Valore stimato 8.156€ all'anno, meno il canone del piano Plus (790€ l'anno). Si ripaga in circa 5 settimane.
Vedi cosa comprende il piano Plus →Stima aggiornata: 7.366€ netti nel primo anno, 18 ore liberate al mese, piano consigliato Plus.
Come è fatto il conto.
Ogni cifra qui sopra nasce da queste sette medie. Sono prudenti di proposito, e stanno in chiaro perché tu possa contestarle.
| Assunzione | Valore | Da dove viene |
|---|---|---|
| Minuti per gestire una richiesta | 4 minuti | Media fra un messaggio in chat e una telefonata al banco. |
| Richieste chiuse dall'assistente | 70% | Orari, Wi-Fi, indicazioni, check-out: le domande che si ripetono sono anche quelle che si automatizzano meglio. Il resto passa comunque a una persona. |
| Costo di un'ora di lavoro | 22€ | Costo pieno per la struttura, contributi compresi, non lo stipendio netto. |
| Notti per soggiorno | 2,5 | Serve per contare i soggiorni invece delle notti: un extra si propone una volta per soggiorno, non una volta per notte. |
| Valore medio di un extra | 28€ | Late check-out, colazione in camera, transfer, una degustazione: il taglio dei servizi che una struttura ha già in listino. |
| Soggiorni che accettano un extra | 10% | Uno su dieci fra chi vede la proposta durante la conversazione. È la voce più prudente del conto. |
| Giorni in un anno | 365 | Il mese è un dodicesimo dell'anno, non trenta giorni. |
Sono medie, non promesse. Se i tuoi numeri sono diversi il conto cambia, e i tuoi numeri veri li vedi nella dashboard dalla prima settimana.
Quanto pesa la dimensione.
Le stesse assunzioni applicate a quattro dimensioni tipiche, tutte con occupazione al 70% e un flusso di richieste medio.
| Camere | Ore al mese | Costo del personale | Extra in chat | Piano | Netto il primo anno |
|---|---|---|---|---|---|
| 5 | 7,5 ore | 1.967€ | 1.431€ | Essential, 290€ | 3.108€ |
| 12 | 18 ore | 4.722€ | 3.434€ | Plus, 790€ | 7.366€ |
| 30 | 45 ore | 11.804€ | 8.585€ | Plus, 790€ | 19.599€ |
| 60 | 89 ore | 23.608€ | 17.170€ | Premium, 1.790€ | 38.988€ |
Il canone è per struttura e non per camera: salendo di dimensione cresce il risparmio, non il prezzo.
Due voci contate, e una che non si conta.
Il risparmio non è una cosa sola. Due effetti li sappiamo misurare e stanno nel totale, il terzo no e resta fuori.
Le ore che non passi a rispondere
Orari della colazione, password del Wi-Fi, come si arriva, a che ora si lascia la camera. Sono le domande che tornano a ogni arrivo, e nel conto sono la prima voce: ore moltiplicate per quanto costa un'ora di lavoro.
Gli extra proposti dentro la conversazione
Mentre l'ospite chiede altro, l'assistente propone il servizio pertinente e la richiesta entra in bacheca già completa. Nel conto è la seconda voce: soggiorni per tasso di accettazione per valore medio.
Quello che il conto lascia fuori
Recensioni migliori, nessun ordine trascritto male al telefono, richieste raccolte a reception chiusa. Sono effetti reali ma non li sappiamo quantificare in modo onesto, quindi restano fuori dal totale invece di gonfiarlo.
Adesso fallo con i tuoi numeri veri.
Attivi la struttura in 5 minuti. Dalla prima settimana vedi quante domande non sono arrivate a te e quali extra sono stati prenotati senza che tu li proponessi.
Il canone è per struttura, da 29€ al mese. Vedi i tre piani →