Il concierge sta nel telefono che ha già in tasca.
L'ospite inquadra il QR in camera e ha tutto lì, senza scaricare niente e senza registrarsi. Dalla domanda alla richiesta evasa passano pochi secondi.
Il soggiorno intero in una mano.
Per tutta la durata del soggiorno l'ospite ha un posto solo dove chiedere e dove seguire quello che ha chiesto.
Accesso via QR, senza app né login
Il QR in camera apre una pagina web nella lingua del telefono, con il numero di camera già impostato. All'ospite non viene chiesto nessun dato personale.
Catalogo servizi e contenuti
Servizi divisi in categorie, con foto, descrizione, orario e prezzo indicativo. Accanto ci sono le sezioni informative: Wi-Fi, regole della casa, cosa fare in zona.
Richieste inviate dall'ospite
Asciugamani, room service, late check-out: l'ospite manda la richiesta da solo. Arriva già associata alla camera, con orario e canale d'origine.
Stato della richiesta in tempo reale
L'ospite vede lo stato della richiesta (ricevuta, in lavorazione, evasa) aggiornarsi da solo, senza dover richiamare la reception.
Concierge AI multilingua
Una chat che risponde nella lingua dell'ospite, sui contenuti della tua struttura e sulle fonti esterne che hai abilitato. Quando non sa, lo dice e passa la richiesta allo staff.
Proposte al momento giusto
Dentro la conversazione l'assistente propone i servizi extra e può aprire la richiesta lì. Ogni proposta è tracciata dal proposto al venduto.
Tre richieste, dall'inizio alla fine.
Le schermate che l'ospite si trova davanti, nell'ordine in cui le vede.
Chiede un servizio alla reception
L'ospite tocca il servizio e la richiesta parte con camera e orario già compilati. Lo stato si aggiorna da solo fino all'evasione, senza che debba telefonare o scendere al banco.
- Asciugamani pulitientro 30 minuti
- Cuscini aggiuntivientro 30 minuti
- Pulizia cameradalle 9:00 alle 13:00
- Room servicefino alle 23:00da 9€
- Late check-outfino alle 14:0020€
- ✓Ricevuta
- ✓In lavorazione
- ✓Evasa
Non serve restare in attesa: arriva una notifica quando cambia qualcosa.
- ✓Ricevuta
- ✓In lavorazione
- ✓Evasa
Prenota un'esperienza sul territorio
L'ospite chiede cosa fare, ConSergio propone quello che c'è in zona con orari e prezzi, e la prenotazione nasce dentro la conversazione. In reception non ha squillato niente.
- Degustazione in cantinadomani alle 17:0025€
- Noleggio bici, giro del lagotutto il giorno15€
- ✓Richiesta inviata
- ✓Confermata dal partner
Chiede un'informazione, di notte
La domanda arriva alle undici di sera, in tedesco. ConSergio risponde sui contenuti della tua struttura e, quando ha senso, aggancia il servizio che chiude la questione.
- Colazione in cameradalle 7:30 alle 10:0012€
Scrive nella sua lingua, riceve una risposta utile.
L'assistente conosce i contenuti della tua struttura e risponde su quelli. Se la domanda esce da lì, non prova a indovinare.
- L'ospite non deve scegliere la lingua da nessun menù
- Le risposte citano gli orari e i prezzi che hai caricato tu
- Dalla conversazione nasce la richiesta, già associata alla camera
- Se l'ospite scrive alle tre di notte, la risposta arriva alle tre di notte
Il primo QR puoi stamparlo oggi.
L'ospite inquadra e si trova davanti le schermate che hai appena visto, dal suo telefono e senza scaricare niente.