Chi gestisce da remoto ha problemi diversi da chi ha una reception.
Sotto trovi le stesse domande fatte ai tre profili. Le risposte cambiano parecchio, quello che si attiva no.
Dove cambia il lavoro, profilo per profilo.
Le stesse cinque domande, fatte ai tre profili. Le risposte non si somigliano.
| Host e affittacamere | B&B e agriturismi | Piccoli hotel | |
|---|---|---|---|
| Chi risponde oggi | Tu, dal telefono, da dove ti trovi | Tu, mentre servi la colazione o rifai le camere | La reception, negli orari in cui è aperta |
| Il momento peggiore | L'ospite davanti alla porta che non trova il codice | Tre lingue diverse allo stesso tavolo | Quattro arrivi insieme e il telefono che squilla |
| La domanda che torna sempre | Come si entra e qual è la password del Wi-Fi | Cosa vedere qui intorno e dove si mangia bene | Orari della colazione, parcheggio, SPA |
| Cosa smetti di fare | Rispondere agli stessi messaggi a ogni check-in | Tradurre con il telefono in mano | Ripetere le stesse indicazioni al banco |
| Il numero che ti interessa | Quante richieste arrivano fuori orario | Quali consigli sul territorio vengono seguiti | Quanti extra vengono venduti, e a che ora |
Il prodotto sotto è lo stesso.
Qualunque sia il tuo caso, quello che attivi è identico.
Il QR in camera
L'ospite inquadra e scrive, senza scaricare niente e senza registrarsi. Vale per un appartamento come per trenta camere.
La chat multilingua
Riconosce la lingua a ogni messaggio e risponde con i contenuti che hai caricato tu.
La bacheca delle richieste
Nuove, in lavorazione, evase. Le stesse tre colonne per chi ha tre stanze e per chi ne ha trenta.
Il canone unico
Si paga per struttura, non per camera, e il concierge multilingua è incluso in ogni piano.
In quale di questi ti riconosci?
Ogni pagina parte dal problema di quel profilo e arriva a un esempio di conversazione con un ospite.
Comunque tu accolga, si parte allo stesso modo.
Apri l'account e il primo QR è pronto da stampare nel giro di un pomeriggio.