L'ospite chiede, ConSergio se ne occupa.
Qui sotto trovi quello che sa fare, una cosa per volta, con gli esempi di quello che gli ospiti chiedono ogni giorno.
Quattro cose, e le porta a termine.
Ognuna parte da quello che scrive l'ospite e finisce con qualcosa di fatto.
Informa
L'ospite scrive nella sua lingua e la risposta esce dai contenuti che hai caricato tu: la guida in camera, il listino dei servizi. Se una cosa non l'hai scritta da nessuna parte, ConSergio lo dice invece di inventarla.
- orari
- check-in
- colazione
- piscina
- Wi-Fi
- parcheggio
- animali
- SPA
Organizza
ConSergio sa cosa c'è da fare in zona e lo propone in base a quanto l'ospite si ferma e a cosa gli interessa. A chi resta due notti non consiglia l'escursione di un giorno intero.
- itinerari
- attrazioni
- eventi
- ristoranti
- escursioni
- esperienze
Prenota
La prenotazione nasce dentro la conversazione, senza aspettare che la reception apra. L'ospite chiede se c'è posto per due domani sera e chiude lì, mentre ci sta ancora pensando.
- ristorante
- SPA
- massaggi
- transfer
- noleggio bici
- taxi
- degustazioni
- escursioni
- servizi convenzionati
- esperienze sul territorio
Passa allo staff
Quando serve una persona, la richiesta arriva con camera, lingua, orario e canale d'origine già compilati. Nessuno deve richiamare l'ospite per farsi ripetere il numero della camera.
- asciugamani
- cuscini aggiuntivi
- pulizia camera
- manutenzione
- check-out posticipato
- room service
- informazioni
Il catalogo arriva fin fuori dalla tua struttura.
ConSergio propone e prenota anche le esperienze dei partner della zona. Il catalogo si allarga senza che tu debba gestire altro.
- Gli orari e la disponibilità dei partner stanno nel catalogo insieme ai tuoi servizi
- Gli accordi con i partner diventano ricavi tracciati, non favori a voce
- Le proposte arrivano il secondo giorno, quando l'ospite ha già capito dove si trova
- cantine
- musei
- spiagge
- noleggi
- tour
- guide
- ristoranti
- stabilimenti
- parchi
- escursioni
Ogni proposta resta sotto il tuo controllo: decidi tu chi entra nel catalogo e cosa ConSergio può suggerire.
Un assistente che conosce la tua struttura, e solo la tua.
Le risposte si basano sui contenuti della tua struttura, indicizzati con una ricerca semantica (RAG), più le fonti esterne che abiliti tu. Quando la domanda esce da lì, ConSergio lo dice e passa la richiesta allo staff.
- Riconosce la lingua a ogni messaggio, anche se l'ospite la cambia a metà conversazione
- Decidi tu se cercare su fonti esterne, per quali categorie e su quali siti
- Apre la richiesta dalla chat e la gira allo staff con il badge “via assistente AI”
- Si ricorda il soggiorno in corso e resiste ai tentativi di fargli dire quello che non deve
- Ogni conversazione è salvata e consultabile dallo staff
Le due interfacce, in dettaglio.
Quello che vede l'ospite dal QR e quello che vede il tuo staff dalla dashboard.
Hai visto cosa fa. Provalo sui tuoi contenuti.
Carichi la guida della tua struttura e ConSergio comincia a rispondere con quello che c'è scritto dentro.